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サポートマニュアル

サービスの更新について

概要
ウェブクロウ(無料プラン・機能拡張オプション)をご利用の場合

サービスを継続的にご利用いただくには、3か月ごとに手動で更新手続きを行っていただく必要があります。
更新手続きによってご利用期限が3か月延長されます。

更新手続きはご利用期限の2か月前から行うことが可能です。

ウェブクロウプラス(有料プラン)をご利用の場合

基本的には、毎月15日に契約更新の処理を行っており、サービス期限月の15日に自動で同条件の契約が更新されますので、更新手続きは必ずしも必要ではありません。

ただ、「更新時に期間などを変更したい」「サービス個別に更新手続きをしたい」という場合、手動で更新手続きが可能です。

更新手順

ご利用のプランに応じて、以下の手順に従って更新手続きをお進めください。

ウェブクロウ(無料プラン・機能拡張オプション)をご利用の場合

1.ネットオウルメンバー管理ツールへログイン

ログインフォームより、ご登録メールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

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2.「ウェブクロウ管理」の一覧から更新するアカウントを選択する

ページ左側にあるメニューより、「ウェブクロウ管理」へと進み、更新手続きを行うアカウントの利用期限欄にある「無料更新」ボタンを押してください。

更新手続きはご利用期限の2か月前から可能です。

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3.手続き完了!

ご利用期限が延長されていれば、更新手続きは完了です。

■注意!

更新されないまま利用期限を迎えた場合、該当のサービスは凍結されます。
凍結後1か月間は一覧表のその他欄にある「凍結解除申請」ボタンから復旧が可能です。
なお、その他の理由で凍結された場合「凍結解除申請」ボタンは表示されません。

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ウェブクロウプラス(有料プラン)をご利用の場合

1.ネットオウルメンバー管理ツールへログイン

ログインフォームより、ご登録メールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

img:スクリーンショット画像

2.「利用中のサービス」一覧へ進む

ページ左側にあるメニューより、「決済情報 > 利用中のサービス」へとお進みください。
現在利用しているサービスの一覧が表示されます。

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3.更新するサービスを選択する

更新手続きを行うサービスを選択し、一覧表の右端にある「料金を支払う」ボタンを押してください。
また、利用を停止する(更新を行わない)際は、「利用停止する」ボタンより手続きを行うことが出来ます。

img:スクリーンショット画像

4.料金支払い手続きをする

更新期間・ポイントの使用などを入力し、お支払い金額をご確認の上、「更新料金を支払う(確認)」ボタンを押してください。

■注意!

手続きを進める前に、ネットオウルプリペイドに充分な残高があるかご確認ください。
残高が不足している場合、手続きを進めることが出来ません。

ネットオウルプリペイドのご購入については、「お支払いについて」をご参照ください。

5.手続き完了!

今回の更新手続きの内容を確認し、問題が無ければ「更新料金を支払う(確定)」ボタンを押してください。
以上でサービスの更新は完了です!

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